Scheibe kaputt.
Was Sie jetzt tun.
Sechs Schritte, in der Reihenfolge, in der sie zählen. Der erste ist der, den fast jeder falsch macht.
Diese Seite hilft Ihnen, auch wenn Sie uns nie anrufen.
Erreichbar Mo bis Fr, 7 bis 17 Uhr. Außerhalb: schreiben Sie uns, wir melden uns am nächsten Werktag.
Räumen Sie nicht auf.
Das ist der Reflex, und er kostet Geld. Wer die Scherben wegkehrt, bevor er fotografiert hat, vernichtet den Nachweis für die Versicherung. Danach haben Sie nur noch Ihr Wort.
Der Schaden bleibt genau so liegen, bis die Fotos gemacht sind. Fegen können Sie in zehn Minuten immer noch.
Erst die Menschen, dann das Glas.
Kinder und Tiere aus dem Raum. Schuhe an, feste Sohle. Glassplitter fliegen weiter, als man denkt, und die kleinsten sieht man nicht. Wenn eine große Scheibe nur angebrochen ist und noch hängt: nicht dagegen drücken, nicht daran ziehen. Sie kann jederzeit nachbrechen.
War es ein Einbruch? Dann zuerst die Polizei.
110. Nichts anfassen, nichts wegräumen, auch nicht das aufgehebelte Fenster schließen. Die Polizei nimmt den Schaden auf und gibt Ihnen ein Aktenzeichen.
Ohne dieses Aktenzeichen wird es mit der Versicherung zäh. Bei Einbruchdiebstahl verlangt praktisch jeder Versicherer die polizeiliche Anzeige. Notieren Sie das Aktenzeichen sofort, Sie brauchen es noch mehrfach.
Fotografieren. Mehr, als Sie denken.
Ihr Handy reicht. Machen Sie lieber zwanzig Bilder zu viel als eines zu wenig. Später nachfotografieren geht nicht.
- › Der ganze Raum, damit man sieht, wo der Schaden sitzt
- › Die Scheibe von innen und von außen
- › Die Bruchstelle aus der Nähe
- › Bei Einbruch: Hebelspuren am Rahmen, am Beschlag, am Griff
- › Die Scherben, wo sie liegen. Auch das ist Beweis.
- › Was sonst noch kaputt ging: Rahmen, Boden, Möbel
Jetzt dichtmachen.
Sobald die Fotos im Kasten sind, muss die Öffnung zu. Provisorisch reicht: Pappe, Folie, Spanplatte, was da ist. Hauptsache, es regnet nicht rein und niemand steigt ein.
Das ist nicht nur vernünftig, das erwartet Ihre Versicherung auch von Ihnen. Wenn Sie die Wand offen lassen und es regnet drei Tage rein, kann sie hinterher sagen: Den Wasserschaden zahlen wir nicht, den hätten Sie verhindern können.
Und das weiß kaum jemand: Das Sichern zahlt in aller Regel die Versicherung. Sogar dann, wenn am Ende rauskommt, dass sie den Rest gar nicht übernimmt. Sie müssen also nicht überlegen, ob Sie sich das gerade leisten können. Machen Sie es einfach.
Erst dann die Versicherung anrufen.
Melden Sie den Schaden und lassen Sie sich eine Schadennummer geben. Halten Sie das Aktenzeichen der Polizei bereit, falls es einen Einbruch gab. Schreiben Sie sich auf, mit wem Sie gesprochen haben und wann. Fragen Sie, ob Sie die Reparatur selbst beauftragen dürfen. In aller Regel dürfen Sie das.
Vier Versicherungen.
Eine zahlt.
Alles, was fest zum Haus gehört: Fenster, Glastüren, Balkon- und Terrassentüren. Das ist die Versicherung des Eigentümers, nicht die des Mieters.
Bewegliches Glas, das zur Einrichtung gehört: Spiegel, Vitrinen, Glastische, Glasplatten. Und die Beute nach einem Einbruch.
Muss man extra dazubuchen. Deckt Glasbruch, egal wodurch, auch wenn Sie selbst schuld sind. Ohne sie zahlen Hausrat und Gebäude nur, wenn Einbruch, Sturm oder Feuer dahintersteckt.
Wenn es ein anderer war. Der Nachbar mit dem Fußball, der Handwerker mit der Leiter. Dann zahlt dessen Haftpflicht.
Fast jeder glaubt, Hausrat oder Gebäudeversicherung zahlen Glasbruch automatisch. Tun sie nicht. Sie zahlen nur, wenn Einbruch, Sturm oder Feuer dahintersteckt. Ihr Sohn wirft beim Spielen die Terrassentür ein? Das ist einfach nur Glasbruch. Ohne Glasversicherung zahlt dafür niemand.
Was keine
Versicherung zahlt.
Beschlag zwischen den Scheiben heißt: Der Randverbund ist undicht. Das ist Verschleiß, kein Bruch. Zahlt niemand.
Versichert ist echter Bruch durch das ganze Glas. Ein Oberflächenschaden ist kein Glasbruch.
Feine Risse, weil das Haus arbeitet. Viele Verträge zahlen das nicht. Kommt im Neubau häufig vor.
Handy und Fernseher sind Elektronik. Eine Vase ist kein Fenster. Und die Autoscheibe läuft über Ihre Kfz-Versicherung.
Rufen Sie an.
Die Schritte oben funktionieren auch ohne uns. Wenn Sie danach jemanden brauchen, der die Öffnung dauerhaft schließt: Wir sichern, messen auf, setzen neues Glas und rechnen auf Wunsch direkt mit Ihrer Versicherung ab.
Sie unterschreiben einmal eine Abtretungserklärung, dann holen wir das Geld direkt bei Ihrer Versicherung. Sie strecken nichts vor und führen keine Telefonate.
Wir sind Glaser, keine Versicherungsleute. Was am Ende gezahlt wird, entscheidet Ihr Vertrag, nicht wir. Wir sagen Ihnen, was wir aus der Praxis kennen. Im Zweifel fragen Sie bei Ihrer Versicherung nach.